Términos de Uso del Software (SaaS)
1. Naturaleza del Servicio: SmartiLink es una plataforma tecnológica (Software as a Service) que ofrece a negocios y personas un ecosistema conectado: la SmartiWeb (una web inteligente que funciona como una app, con módulos como menú o catálogo, pedidos, reservas, fidelización e inventario, y que el propio negocio gestiona), los SmartiAds (anuncios interactivos), la SmartiCard en el directorio, el Smartiverso y MARTI, una asistente con inteligencia artificial. No somos una agencia de marketing ni garantizamos ventas o resultados financieros derivados del uso de nuestra herramienta.
2. Procesamiento de Pagos: Todo pago por los productos de SmartiLink (SmartiWeb, SmartiAds, SmartiWeb Evento y Plan Agente) se realiza a través de la pasarela de pagos Wompi. Los productos se pagan en un solo pago anual. Si necesitas otro acuerdo de pago, puedes escribirnos por nuestros canales oficiales y SmartiLink evaluará una alternativa; solo es válido lo confirmado por escrito por SmartiLink. SmartiLink no almacena, procesa ni gestiona datos de tarjetas de crédito: esa información la maneja directamente la pasarela. Las solicitudes de reembolso, retracto o garantía se atienden por el canal de soporte de SmartiLink, conforme a la normativa colombiana de protección al consumidor.
3. Responsabilidad del Contenido: El usuario es el único y exclusivo responsable del material gráfico, fotográfico, textos, precios y ofertas que cargue en su SmartiWeb o SmartiLink. SmartiLink prohíbe estrictamente el uso de su plataforma para la promoción de actividades ilícitas, contenido para adultos, venta de sustancias reguladas o fraudes. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier enlace que viole esta norma sin previo aviso.
4. Disponibilidad del Servicio: Nos esforzamos por mantener un tiempo de actividad (uptime) del 99%. Sin embargo, al depender de infraestructura en la nube, SmartiLink no asume responsabilidad civil por caídas temporales del sistema debido a mantenimientos o fallas de servidores externos.
5. Edad mínima: SmartiLink está dirigido a personas mayores de 18 años. Al crear una cuenta, usted declara ser mayor de edad. Si detectamos una cuenta de una persona menor de edad, podremos suspenderla y eliminar sus datos.
6. Programa fundador (lanzamiento): SmartiLink se encuentra en su etapa de lanzamiento en Medellín. Durante esta etapa algunas funciones pueden cambiar o mejorarse, los precios y cupos de lanzamiento pueden ser limitados, y la plataforma se ofrece sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. Atenderemos tus solicitudes de soporte por el correo de contacto de este Centro Legal.
7. Reglas de comunidad: En las funciones para personas (Mis Dots, SmartiDots, Smartiverso, Directorio y Eventos) está prohibido el acoso, la discriminación, el contenido sexual explícito, las amenazas, la suplantación de identidad, el spam y compartir datos de terceros sin su permiso. Podemos ocultar contenido, suspender cuentas y eliminar publicaciones que incumplan estas reglas; cuando varias personas reportan un contenido, este puede ocultarse de forma temporal mientras se revisa.
8. MARTI (inteligencia artificial): MARTI es una asistente con inteligencia artificial y puede cometer errores. El usuario debe revisar la información que MARTI cree o publique en su nombre, como precios, fechas, textos y anuncios.
9. Propiedad y licencia de uso: La plataforma, sus marcas, diseños, código, MARTI y todos sus módulos (SmartiWeb, SmartiAds, SmartiCard, Smartiverso, panel de agente) son propiedad de SmartiLink Al pagar un producto, usted recibe una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva e intransferible, para operar su propio negocio o su propia cuenta. Esa licencia no incluye el derecho de revender, sublicenciar, copiar, alquilar ni ofrecer a terceros la plataforma o el panel de agente, ni de presentarlos como propios. Quien quiera ofrecer los productos de SmartiLink a otras personas debe tener su propio Plan Agente activo, como se explica en el Aviso Legal Comercial para Agentes.